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KUNDENDIENST

 

Die Personalisierung der Tags dauert 3 Wochen und wird zu einem späteren Zeitpunkt versendet, wie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben. Denn jedes personalisierte Etikett wird speziell für jeden einzelnen Kunden entworfen und geformt.

Die personalisierten benutzerdefinierten Tags werden von unserem Designteam in einer anderen Einrichtung erstellt und verarbeitet. Wenn Sie Ihre Rechnung erhalten, erhalten Sie einen Haftungsausschluss, der besagt, dass Ihre Anhänger nach der Lieferung Ihrer ersten Taschenbestellungen geliefert werden.


Beispiel: Wenn eine Bestellung 3 Sets mit 3 verschiedenen personalisierten Tags enthielt, sind es diese Tags
werden separat und speziell nach Kundenwunsch erstellt. Aus diesem Grund dauert es einige Zeit, bis die Tags fertig sind. Sobald Ihre Tags in unserer Einrichtung eintreffen, erhalten Sie eine E-Mail bezüglich des Versands Ihrer Tags.


Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld


Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten.
Möglicherweise erhalten Sie auch eine Bestätigungs-SMS an die angegebene Mobiltelefonnummer.
Bestellnummern beginnen mit „TC“.




Ja, alle unsere Taschen sind so konzipiert, dass sie in das Gepäckfach passen.
Wir raten dringend davon ab, unser Gepäck einzuchecken


 

Wenn Sie den Routenpaketschutz erworben haben, reichen Sie bitte einen Anspruch ein HIER.

Bitte senden Sie Bilder beschädigter Produkte per E-Mail an: support@Totencarry.com um den Anspruch einzureichen und Ersatz zu bearbeiten.

 

 

 

Bestelländerungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf vorgenommen werden, Wenn sie 24 Stunden überschreitet, können wir die Änderung nicht mehr bearbeiten und würden eine Auftragsänderungsgebühr von 25 €-49 € verlangen.

Wenn Sie gerade Ihren Einkauf getätigt haben und Ihre Bestellung ändern möchten. PMietvertragstext: (909) 280-0362 mit Ihrer TC-BESTELLNR. und den Änderungen, die Sie vornehmen möchten.

 

 

Wenn Sie für Ihre Bestellung die falsche Adresse eingegeben haben, wird Ihnen leider eine DUMMY-GEBÜHR 25 € bis 49 € berechnet. Jk, aber im Ernst. Eine Gebühr für den Versand einer falschen Adresse wird erhoben, wenn der Kunde zugestimmt hat, seine eigene falsche Lieferadresse anzugeben.

 

 

Unser System storniert Bestellungen, die es als potenziell betrügerische Bestellung mit hohem Risiko einschätzt.
Um unser Abrechnungssystem zu schützen und korrekte Zahlungen zu autorisieren.
Unser System verweigert oder blockiert Zahlungen, die es nicht überprüfen kann.


1. Die bereitgestellten Informationen stimmen nicht mit denen überein, die auf der verwendeten Karte registriert sind.

2. Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab.


Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr VOLLSTÄNDIGER NAME, Vorname, Nachname und Mitte GENAU zusammen mit der passenden Kreditkarte eingegeben wird.


Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Zahlung zu Unrecht abgelehnt wurde, versuchen Sie es bitte mit einer anderen Zahlungsmethode: Paypal, Apple Pay, Amazon Pay.

E-Mail support@totencarry.com

 

Bitte überprüfen Sie noch einmal Ihren Bestellbeleg, der an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Ihre Bestellung wurde aus mehreren möglichen Gründen nicht versendet:
  1. Der von Ihnen gekaufte Artikel ist ein „VORBESTELLUNGS“-Artikel und wird zu einem späteren Zeitpunkt versendet.
  2. Sie haben eine RECHNUNG erhalten und haben einen Restbetrag, der vor dem Versand beglichen werden muss.

Wenn Sie Ihren Bestellbeleg überprüft haben und Ihre Bestellung KEIN VORBESTELLTER ARTIKEL ist, senden Sie bitte eine SMS an: (909) 280-0362

 


Die AFTERPAY-Zahlung ist möglich, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben. Die AFTERPAY-Zahlung erfolgt im letzten Schritt Ihres Checkouts.

 

Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 24–48 STUNDEN innerhalb einer PREISÄNDERUNG gekauft haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@totencarry.com 

Wenn der Kauf 7 Tage später erfolgt, können wir Ihre Bestellung leider nicht erstatten oder gutschreiben

 

 

Expressversand ist bei CHECK gegen Aufpreis möglich.

Wir bieten den Versand am NÄCHSTEN TAG, 2 TAGE.

 

 

 

 

Wenn Ihr Rabatt-Gutscheincode nicht zutrifft, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@totencarry.com mit Ihrer Bestellnummer TC und dem Aktionscode, den Sie anwenden möchten.

PRO KAUF ist nur 1 Aktionscode zulässig.

 

 

 

 

WENN Sie Ihr PAKET bereits in der falschen Größe erhalten haben, fällt eine Versandkostenpauschale von 49 € bis 73 € für den Hin- und Rückweg sowie die Wertdifferenz an, wenn Sie sich für ein Upgrade Ihrer Tasche entscheiden.

 

Bestelländerungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf vorgenommen werden. Bei mehr als 24 Stunden können wir die Änderung nicht mehr bearbeiten und würden eine Bestelländerungsgebühr von 25 € bis 49 € verlangen.

 

Wenn Sie gerade Ihren Einkauf getätigt haben und Ihre Bestellung ändern möchten. Bitte senden Sie eine SMS an (909) 280-0362 mit Ihrer TC-BESTELLNR. und den Änderungen, die Sie vornehmen möchten.

 

 

 

 

 

Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet (Wochenenden nicht inbegriffen) und Ihr Paket wird je nach Standort innerhalb von 7–14 Werktagen zugestellt. Wir versenden aus Los Angeles.

Wie kann ich meine Artikel zurückgeben/umtauschen? Ich habe meine Bestell- oder Produktdetails falsch angegeben. Kann ich diese ändern?

Bitte senden Sie umgehend eine E-Mail an support@totencarry.com , wenn Sie den Bestellfehler entdecken, damit wir ihn vor dem Versand korrigieren und erneut bearbeiten können. Wenn die Bestellung bereits vom Spediteur bearbeitet und abgeholt wurde, können wir KEINE Änderungen vornehmen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, in der ein Kaufbeleg und eine automatische Sendungsverfolgungsnummer enthalten sind. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, Spam-Ordner oder andere E-Mail-Kategorien (GMAIL), die Sie möglicherweise haben, auf die Versandbestätigungs-E-Mail. Bitte schauen Sie sich diese Bereiche an, bevor Sie den Kundendienst anrufen. Nachdem Sie die Nummer gefunden haben, gehen Sie zur Seite und geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Danke schön!

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