KUNDENDIENST

 

Die Personalisierung von Etiketten dauert 3 Wochen und wird zu einem späteren Zeitpunkt versandt, wie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben. Weil jedes personalisierte Etikett speziell für jeden einzelnen Kunden entworfen und geformt wird.

Die personalisierten benutzerdefinierten Tags werden von unserem Designteam in einer anderen Einrichtung erstellt und verarbeitet. Wenn Sie Ihre Rechnung erhalten, gibt es einen Haftungsausschluss, der besagt, dass Ihre Etiketten geliefert werden, nachdem Ihre ersten Taschenbestellungen geliefert wurden.


Beispiel: Wenn eine Bestellung 3 Sets mit 3 verschiedenen personalisierten Tags enthielt, sind diese Tags
separat und speziell auf Kundenwunsch erstellt. Aus diesem Grund dauert es einige Zeit, bis die Tags fertig sind. Wenn Ihre Tags in unserer Einrichtung ankommen, erhalten Sie eine E-Mail bezüglich des Versands Ihrer Tags.


Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld


Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten.
Möglicherweise erhalten Sie auch eine Bestätigungs-SMS an die angegebene Mobiltelefonnummer.
Bestellnummern beginnen mit „TC“.




Ja, alle unsere Taschen sind so konzipiert, dass sie in das Gepäckfach passen.
Wir raten dringend davon ab, unser Gepäck einzuchecken


 

Wenn Sie den Routenpaketschutz erworben haben, reichen Sie bitte einen Anspruch ein HIER.

Bitte senden Sie Bilder von beschädigten Produkten per E-Mail an: support@Totencarry.com um den Anspruch geltend zu machen und den Ersatz zu bearbeiten.

 

 

 

Bestelländerungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf vorgenommen werden, Wenn es 24 Stunden überschreitet, können wir die Änderung nicht mehr bearbeiten und würden eine Änderungsgebühr von 27 €-53 € verlangen.

Wenn Sie gerade Ihren Einkauf getätigt haben und Ihre Bestellung ändern möchten. PMietvertragstext: (909) 280-0362 mit Ihrer TC ORDER# und den Änderungen, die Sie vornehmen möchten.

 

 

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung die falsche Adresse eingegeben haben, wird Ihnen leider eine 27 €-53 € DUMMY-GEBÜHR berechnet. Jk, aber wirklich. Die Versandgebühr für die falsche Adresse wird erhoben, wenn der Kunde zugestimmt hat, seine eigene falsche Lieferadresse einzugeben.

 

 

Unser System storniert Bestellungen, die es als potenziell betrügerische Bestellung mit hohem Risiko erachtet.
Um unser Abrechnungssystem zu schützen und korrekte Zahlungen zu autorisieren.
Unser System verweigert oder blockiert Zahlungen, die es nicht verifizieren kann.


1. Die bereitgestellten Informationen stimmen nicht mit dem überein, was mit der verwendeten Karte registriert ist.

2. Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab.


Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr VOLLSTÄNDIGER NAME, Vorname, Nachname, Mittelteil GENAU zusammen mit der passenden Kreditkarte eingegeben wird.


Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Zahlung zu Unrecht abgelehnt wurde, versuchen Sie es bitte mit einer anderen Zahlungsmethode: Paypal, Apple Pay, Amazon Pay.

E-Mail support@totencarry.com

 

Bitte ÜBERPRÜFEN SIE ZWEIFACH Ihren BESTELLBESCHEINIGUNG, der an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Ihre Bestellung wurde aus einigen möglichen Gründen nicht versandt:
  1. Der Artikel, den Sie gekauft haben, ist ein 'VORBESTELLUNG'-Artikel und wird zu einem späteren Zeitpunkt versendet.
  2. Sie haben eine RECHNUNG erhalten und haben einen Restbetrag, der vor dem Versand beglichen werden muss.

Wenn Sie Ihren BESTELLBESCHLUSS überprüft haben und Ihre Bestellung KEIN VORBESTELLARTIKEL ist, senden Sie bitte eine SMS an: (909) 280-0362

 


Die Zahlung per AFTERPAY ist verfügbar, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben. Die AFTERPAY-Zahlung erfolgt im letzten Schritt Ihres Check-outs.

 

Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 24-48 STUNDEN innerhalb einer PREISÄNDERUNG gekauft haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@totencarry.com 

Wenn der Kauf 7 Tage vergangen ist, können wir Ihre Bestellung leider nicht zurückerstatten oder gutschreiben

 

 

Beschleunigter Versand ist bei CHECK gegen Aufpreis verfügbar.

Wir bieten am nächsten Tag, 2 Tage Versand an.

 

 

 

 

Wenn Ihr Rabatt-Gutscheincode nicht zutraf, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@totencarry.com mit Ihrer Bestellnummer TC und dem Aktionscode, den Sie anwenden möchten.

Pro Kauf ist nur 1 Aktionscode zulässig.

 

 

 

 

WENN Sie Ihr PAKET bereits mit der falschen Größe erhalten haben, wird eine Versandgebühr von 53 €-80 € für die Hin- und Rückfahrt und die Wertdifferenz erhoben, wenn Sie sich für ein Upgrade Ihrer Tasche entscheiden.

 

Bestelländerungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf vorgenommen werden, wenn es 24 Stunden überschreitet, können wir die Änderung nicht mehr bearbeiten und würden eine Bestelländerungsgebühr von 27 €-53 € verlangen.

 

Wenn Sie gerade Ihren Einkauf getätigt haben und Ihre Bestellung ändern möchten. Bitte senden Sie eine SMS an: (909) 280-0362 mit Ihrer TC-BESTELLNUMMER und den Änderungen, die Sie vornehmen möchten.

 

 

 

 

 

Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet (WOCHENENDE AUSGESCHLOSSEN) und Ihr Paket wird je nach Standort innerhalb von 7-14 Werktagen zugestellt. Wir versenden aus Los Angeles.

Wie kann ich meine Artikel zurückgeben/umtauschen? Ich habe meine Bestelldetails oder Produktdetails durcheinander gebracht, kann ich sie ändern?

Bitte senden Sie sofort eine E-Mail an: support@totencarry.com , wenn Sie den Bestellfehler entdecken, damit wir ihn korrigieren und erneut bearbeiten, bevor er versendet wird. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet und vom Spediteur abgeholt wurde, können wir KEINE Änderungen vornehmen.

Wie verfolge ich meine Bestellung? Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, in der ein Kaufbeleg und eine automatische Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, Spam-Ordner oder andere E-Mail-Kategorien (GMAIL), die Sie möglicherweise auf die Versandbestätigungs-E-Mail haben. Bitte schauen Sie in diesen Bereichen nach, bevor Sie den Kundendienst anrufen. Nachdem Sie die Nummer gefunden haben, gehen Sie zur Seite und geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Vielen Dank!

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