Rücknahmegarantie

Retouren 

Kunden haben ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben, 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel zurückzugeben/umzutauschen. Das bedeutet, dass nach Ablauf der 14 Tage keine Rückgabe/Umtausch akzeptiert wird. 

Es gibt keine Rückerstattungen für reduzierte Artikel oder Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden. Dies sind Ausverkaufsartikel, Sie können nur umtauschen. Dies schließt gebündelte Artikel ein, da sie als reduzierte Artikel gelten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen sich alle Artikel in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden und alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein. Artikel, die nicht in diesem Zustand zurückgegeben werden, können nicht erstattet werden.

Für jeden kostenlosen Ersatz beschädigter/defekter Artikel muss der Kunde die Versandkosten tragen

Klicken hier um Ihre Anfrage zu stellen, aAlle Rücksendungen/Umtausche unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr 20 €-66 €, abhängig von der Größe und dem Gewicht der zurückgegebenen Artikel, es sei denn, die Artikel sind beschädigt oder falsch angekommen.

Bitte beachten Sie: Alle Artikel, von denen Sie glauben, dass sie beschädigt oder falsch angekommen sind, benötigen wir einen Nachweis. Dazu gehören unter anderem ein Foto des Artikels, der Verpackung, des Lieferscheins usw.

Wenn Ihre Artikel an den Absender zurückgesandt werden oder die Lieferung aus irgendeinem Grund fehlschlägt, wird eine Rücksendegebühr 27 € erhoben, die vor dem erneuten Versand der Artikel bezahlt werden muss.

ROUTE-PAKETSCHUTZ: Für den Fall, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wird oder verloren geht oder gestohlen wird, stellt ROUTE sicher, dass Ihre Artikel vollständig abgedeckt sind. Wir empfehlen dringend, dies nicht aus Ihrer Bestellung zu entfernen. Kontaktieren Sie bitte   für Unterstützung bei Bedarf bei diesem Prozess.

 

Verkaufsartikel

Alle Verkaufsartikel sind endgültig (wenn Sie einen Rabattcode auf Ihren Einkauf angewendet haben) Wir können keine Rückerstattung oder einen Produktaustausch vornehmen, es sei denn, Ihr Produkt wurde falsch versendet oder Sie haben einen Produktfehler. Klicken hier um Ihre Anfrage zu übermitteln.


Rückerstattungen

Sie haben 30 Tage Zeit, um eine vollständige Rückerstattung einzureichen, wenn sich Ihre Bestellung in der Originalverpackung befindet. Klicken hier um Ihre Anfrage zu übermitteln. Bitte beachten Sie, dass für die Rücksendeetikettengebühr eine geringe Wiedereinlagerungsgebühr von 20 € -50 erhoben wird. Ihr zurückgegebener Artikel muss in unserer Einrichtung eintreffen bevor Sie die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Bankkonto oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten. 

Alle Verkaufsartikel sind endgültig (wenn Sie einen Rabattcode auf Ihren Einkauf angewendet haben) Wir können keine Rückerstattung oder einen Produktaustausch vornehmen, es sei denn, Ihr Produkt wurde falsch versendet oder Sie haben einen Produktfehler. Klicken hier um Ihre Anfrage zu übermitteln.

 

Austausch

AAlle Schäden und Mängel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum gemeldet werden, um Anspruch auf einen kostenlosen Produktersatz zu haben, sofern dies nicht unter die Garantie fällt und zum Zeitpunkt des Kaufs gekauft wurde.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, bitte Klicken hier um Ihre Anfrage zu übermitteln. Bitte beachten Sie, dass für die Rücksendeetikettengebühr eine geringe Wiedereinlagerungsgebühr von 27 € erhoben wird. Wenn bei Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist, Sie den falschen Artikel erhalten haben, werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

Ausliefern:

Tote&Carry Rückgabe-/Umtauschadresse:  2131 Merced Avenue, Süd-El Monte CA 91733

 

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen und einen Anruf beim Kundendienst vereinbaren möchten Klick hier. 

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